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• ZARATE, M.A. & SMITH, E.R. (1990). Person categorization and stereotyping . Social Cognition, 8, 161-185.
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• ZAJONC, R.B. (1997). Emotions. In : D. Gilbert, S.T. Fiske & G. Lindzey (ed.), Handbook of Social Psychology. New York, McGraw Hill.
• ZAJONC, R.B. (2000). Feeling and thinking : closing the debate over the independance of affect. In : J.P. Forgas (ed.), Feeling and thinking, the role of affect in social cognition. Cambridge, University Press.

ANNEXES

MATERIEL EXPERIMENTAL :

---

1ère RECHERCHE :
- ANNEXE 1.1. -

Alain MICHELET

23 bis, rue du Docteur Malherbe

67500 HAGUENAU

Tél : 03 88 94 13 13

- Comptable -

Diplômé de l'Ecole PIGIER, je possède un B.T.S. en :

COMPTABILITE ET GESTION D'ENTREPRSISE.

Je suis âgé de 27 ans.

Je suis célibataire, sans enfant.

Je suis sérieux, organisé, méticuleux.

Mon expérience professionnelle :

1997 - 1998 : Comptable Espace Sportif ESA ; Saverne (67)

• Comptabilité générale
• Responsable du service Clientèle
• Responsable du service Achat
• Responsable du service Personnel

Mulhouse (68).

Gestion

Formation

Mes points forts :

1994 - 1996 Assistant Société FORMATION-AVENIR .

• Anglais courant
• Dialectophone
• Aisance informatique : Word, Excel, dBase

Mes passions :

• Ballade, Musique, Cinéma.

Martine VILLET

45, rue du commerce née le 08-09-72

68000 COLMAR Célibataire

Tél : 03 89 25 01 14 aucune charge familiale

Nota : Suite à un accident de la circulation, je suis paralysée des deux jambes ; je me déplace en fauteuil roulant.

SECRETAIRE

B.E.P. Secrétariat d'entreprise

EXPERIENCE PROFESSIONNELLE

1997-1998 : COURTAGE INTERNATIONAL (Besançon, 25)

• Secrétaire du Service « Export » :
  • Rédaction de courriers et télécopies
  • Préparation et saisie des devis et factures

1994-1996 : SOCIETE VTF (Strasbourg, 67)

• Secrétaire :
  • Secrétariat
  • Conception d'un journal interne

CONNAISSANCES

• Sténographie, Dactylographie
• Formée à l'utilisation des logiciels Word, Excel
• Anglais : quelques notions.

CARACTERISTIQUES PERSONNELLES

• Active, engagée, sens des initiatives

PASSE-TEMPS

• Tennis de table, Bandes dessinées, Cinéma.

---

2^ème et 3ème RECHERCHE
- ANNEXE 1.2. -

ETUDE SUR LA PERCEPTION

DES PERSONNES VIVANT AVEC UN HANDICAP PHYSIQUE

(versus : DES FRANÇAIS)

Groupe de Recherches Sociopsychologiques

Nous allons vous posez une série de questions auxquelles nous vous demandons de répondre le plus spontanément possible ; vos réponses resteront totalement anonymes.

ð Quel est votre âge ? ..........................................

ð Quel est votre sexe ? ...............................................

ð Quel est votre profession ? .................................

ð Quel est votre âge ? .................................

ð Quand vous pensez aux personnes handicapées physiques (versus : aux Français, en général), que ressentez-vous ?

Ou :

ð Pensez à une personne handicapée de votre entourage (versus : à une personne de votre entourage). Que ressentez-vous ?

Positionnez-vous sur chaque échelle en cochant le trait qui vous paraît le plus adéquat :

Cela :

Vous angoisse							Vous calme
Vous inspire de la compassion							Vous laisse indifférent
Vous met à l'aise							Vous gêne
Vous attire							Vous dégoute
Vous apaise							Vous révolte
Vous inquiète							Vous rassure
Force votre admiration							Vous inspire pitié
Vous donne du courage							Vous déprime

ð Comment vous représentez-vous les personnes handicapées physiques (versus : les français) ?

Ou

ð Comment vous représentez-vous cette personne ?

Positionnez-vous sur chaque échelle en cochant le trait qui vous paraît le plus adéquat :

Peu intelligentes							Très intelligentes
Ouvertes							Réservées
Attentives aux autres							Egoïstes
Chaleureuses							Distantes
Pleines d'humour							Moroses
Consciencieuses							Insouciantes
Anxieuses							Sereines
Influençables							Autonomes
Peu confiantes							Sûres d'elles
Impulsives							Prudentes
Peu courageuses							Volontaires
Entreprenantes							Timorées
Conventionnelles							Créatives
Optimistes							Pessimistes

ð Désirez-vous ajouter quelque chose ?

Questions pour la condition « handicapé »

ð Dans votre vie quotidienne, côtoyez-vous des personnes handicapées physiques ?
oui ð non ð

ð Si oui,

• ð quelle est la nature du handicap de cette personne ? .....................
• ð quelle relation entretenez-vous avec cette personne ?

ð C'est une connaissance

ð C'est un ami

ð C'est un collègue

ð C'est un membre de ma famille ; Lequel ? ................

ð depuis combien de temps connaissez -vous cette personne ?

ð à quelle fréquence vous rencontrez-vous ?

• ð Quotidiennement
• ð Au moins une fois par semaine
• ð Occasionnellement

ð Avez-vous toujours connu cette personne avec son handicap ?

oui ð non ð

ð Si non, le handicap a-t-il transformé votre relation ?

oui ð non ð

Si oui, dans quel sens ?

Nous vous remercions pour votre participation.

---

4ème RECHERCHE :
- ANNEXE 1.3. -

Portrait 1 :

Portrait 2 :

Portrait 3 :

---

5ème RECHERCHE
- ANNEXE 1.4. -

Présentation de la société

La S.F.C.A., S.A. au capital de 89 700 000 F a été crée en 1984 par une Société productrice d'automobiles pour développer la vente de ses modèles.

En tant qu'Etablissement financier, elle est soumise à la réglementation du Conseil National du Crédit.

995 personnes y travaillent :

• - au Siège social à Paris,
• - dans un réseau décentralisé dans toute la France,
• - et dans quelques pays étrangers : Allemagne, Italie, Angleterre, Venezuela, ...

La S.F.C.A. est la troisième société de crédit automobile en France. C'est une entreprise en pleine croissance, le crédit automobile étant lui-même actuellement en pleine évolution.

D'autre part, à côté du crédit classique, se développent des domaines d'intervention complémentaire (leasing, location, ...) qui favorisent son expansion.

La S.F.C.A. finance :

• - les véhicules et matériels neufs,
• - les véhicules et matériels d'occasion,
• - les réparations des voitures particulières et véhicules industriels,
• - les véhicules de démonstration des concessionnaires et agents,
• - les stocks de véhicules d'occasion des concessionnaires
• - les équipements et investissements mobiliers des concessionnaires (cabines de peinture, stations de lavage, machines comptables, ...)

La S.F.C.A. propose plusieurs formules de financement :

• - crédit classique,
• - crédit nouveau départ,
• - crédit réparation,
• - leasing,
• - location.

Afin de réaliser une gestion plus rationnelle des dossiers, la S.F.C.A. est structurée en trois départements : un département commercial, un département financier, un département administratif.

BESOINS NOUVEAUX

Dans le programme d'embauche du premier semestre 2000, le service GRH doit recruter pour le département commercial, un RESPONSABLE MARKETING (versus, RESPONSABLE COURRIER).Jusqu'à présent cette fonction était remplie par le chef de le chef Recherches commerciales (versus, chef Gestion Administrative), mais, étant donnée l'expansion des affaires traitées par la S.F.C.A., il a été décidé de créer un nouveau poste.

DEFINITION DU POSTE

- Responsable Marketing -

Mission et Principales Tâches :

La mission du Responsable Marketing sera d'animer son service pour que ce dernier participe activement à l'expansion de la Société.

• Il sera chargé d'effectuer des études de marché.
• Il mènera une étude des usages actuels et futurs ainsi qu'une prévision sur les ventes.
• Il devra étudier la concurrence.

Ces différentes études seront régulièrement présentées sous formes de statistiques lors des Réunions Générales des responsables de Départements de la S.F.C.A..

Il travaillera en étroite collaboration avec ses collègues du département Commercial et dépendra hiérarchiquement, comme eux, de la Direction Commerciale.

Remarque : (ajoutée à la moitié des participants)

Pour se mettre en conformité avec la loi, et pour marquer son attachement à l'insertion professionnelle des travailleurs handicapés, la Direction Générale de la S.F.C.A. souhaite que ce poste soit réservé à une personne handicapée.

DEFINITION DU POSTE

- Responsable Courrier -

Mission et Principales Tâches :

La mission du Responsable Courrier sera d'organiser méticuleusement ses tâches pour participer activement à l'expansion de la Société.

• Il sera chargé de l'ouverture et de la ventilation des plis.
• Il mènera une étude des usages actuels et futurs en matière de transmission des notes internes.
• Il organisera les opérations de mailing.

Il transmettra les informations urgentes par le réseau Intranet.

Unique attaché à cette fonction, il travaillera souvent seul mais, à proximité de ses collègues du département Administratif et dépendra hiérarchiquement, comme eux, de la Direction Administrative.

Remarque : (ajoutée à la moitié des participants)

Pour se mettre en conformité avec la loi, et pour marquer son attachement à l'insertion professionnelle des travailleurs handicapés, la Direction Générale de la S.F.C.A. souhaite que ce poste soit réservé à une personne handicapée.

---

6ème RECHERCHE :
- ANNEXE 1.5. -

- LA SOCIETE France TELECOM

Depuis les années 1980, France Telecom dispose d'un réseau bien implanté et techniquement performant. La société amorce une phase de développement et désire proposer une gamme étendue de produits et de services nouveaux autour du téléphone.

Dès 1983, France Telecom se lance dans l'aventure de la télématique et propose le Minitel.

Les débuts de la radio télécommunication s'effectuent en 1985, avec l'ouverture du service « RADIO COM 2000 » qui permet de communiquer avec des correspondants en voiture.

Aujourd'hui, du câble au satellite en passant par la diffusion hertzienne terrestre France Telecom s'est déjà positionnée comme un partenaire essentiel du système audiovisuel français. Elle entend élargir ses activités et devenir progressivement un opérateur global. France Telecom se dote ainsi d'une gamme complète de prestations dans l'audiovisuel et dans le multimédia, en offrant de nouveaux produits et services tels que la visioconférence, le réseau Numéris ou encore son offre d'accès à Internet, Wanadoo.

La politique de l'emploi chez FRANCE TELECOM

France Telecom souhaite dans le cadre de sa politique des Ressources Humaines renforcer ses liens de coopération avec l'AGEFIPH (organisme qui gère l'emploi des personnes handicapées), afin de développer les actions de solidarité en matière d'emploi au sein du Groupe.

L'entreprise s'est fixée des objectifs sur le champ de l'insertion professionnelle, en particulier en favorisant l'insertion des travailleurs reconnus handicapés. Aujourd'hui, elle souhaite ouvrir pour son secteur de l'Alsace, plusieurs postes d'employés de service après-vente (versus, Préparateur de commandes) réservés à des personnes handicapées.

DEFINITION DU POSTE

- Employé au service après-vente -

Mission et Principales Tâches :

• - Suivi des envois aux magasins (points de vente)
• - Contrôle des retours de matériels.
• - Suivi des litiges avec les magasins et les clients
• - Assurer la liaison avec le service maintenance

A votre avis quelles sont les qualités indispensables au candidat ?

Parmi les critères de sélection proposés, notez pour chacun l'importance que vous lui accordez, sachant que :

0 - Ce n'est pas un critère de sélection 4 - moyennement important

1 - pas du tout important 5 - important

2 - très peu important 6 - très important

3 - un peu important 7 - indispensable

- Savoir prendre des initiatives (0) (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7)

- Etre entreprenant (0) (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7)

- Etre organisé (0) (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7)

- Avoir une bonne présentation (0) (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7)

- Etre rigoureux (0) (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7)

- Etre sûr de soi (0) (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7)

- Etre dynamique (0) (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7)

- Etre persévérant (0) (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7)

- Etre discret (0) (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7)

- Avoir un contact facile (0) (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7)

- Etre autoritaire (0) (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7)

- Avoir le sens des responsabilités (0) (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7)

- Etre productif (0) (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7)

- Avoir une bonne dextérité (0) (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7)

- Savoir se contrôler (0) (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7)

Quel type de formation doit posséder le candidat ?

ð Aucun diplôme

ð Avoir un niveau V (BEP, CAP)

ð Avoir un niveau IV (bac)

ð Avoir un niveau III (bac + 2)

ð Avoir un niveau II (Bac +3 Bac +4)

ð Avoir un niveau I (Bac + 5 , ingénieur)

Quelle expérience professionnelle doit-il avoir ?

ð Débutant

ð Un an d'expérience

ð Deux ans d'expérience

ð trois ans

ð Plus de cinq ans

Quelles connaissances informatiques exigez vous ?

ð Aucune

ð Connaissances des bases

ð Connaissances du logiciel utilisé par l'entreprise

Quel est la tranche d'âge idéal pour un candidat à ce poste ?

ð 16 - 20 ans

ð 20 - 30 ans

ð 30 - 40 ans

ð 40 - 50 ans

ð + de 50 ans

ð Pas d'exigence

Le candidat sera -t-il de préférence ?

ð Un homme

ð Une femme

ð Pas de préférence

Y- aurait-il d'autres exigences qui n'ont pas été citées et qui vous semblent indispensables ?